Olá,
Se você já é paciente da DOM Odontologia Avançada sabe que cada paciente é único e essencial para nós. Se ainda não é, esperamos que seja em breve. Com este pensamento em mente e sabendo como é importante proteger sua privacidade e seus dados pessoais, descrevemos abaixo nossa Política de Privacidade a qual abrange nosso website, mídias sociais e nossa Clínica como um todo.
Embora o texto seja longo, mas por se tratar de sua segurança, pedimos que leia com atenção, uma vez que explicaremos com transparência como a DOM trata seus dados pessoais e de sua família em nossa Clínica. Criamos nossa Política de modo simples e transparente para que você possa entender rapidamente como seus dados são tratados. Bem-vindos a nossa Clínica!
Política de Privacidade
ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 11 de Outubro de 2021.
Nós nos reservamos ao direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após sua publicação, por isso a data da última atualização consta na própria política. Em caso de modificações importantes, incluindo mudanças nas finalidades de tratamento de dados pessoais, a DOM enviará um e-mail para seus pacientes para informar sobre a nova versão vigente.
DADOS COLETADOS PELA DOM
A DOM Odontologia Avançada, com sede em Curitiba/PR, oferece atendimento presencial, por meio de telefone e WhatsApp. Vale destacar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos Serviços e garantir um atendimento cada vez melhor e mais personalizado.
Usamos seus dados pessoais para alcançar o objetivo de ajudar você a ser cada vez mais saudável e customizar sua experiência conosco. Isso é feito de forma presencial na Clínica, como por meio dos seus dados e algumas informações pessoais. Para organizar e sistematizar seu perfil e informações de saúde, incluímos seus histórico e demais informações em nosso prontuário individual físico e digital.
Podemos fotografar ou fazer vídeos de pacientes em atendimento, desde que com consentimento específico, por escrito, para uso em nossas mídias sociais, ou envio aos responsáveis legais de crianças e adolescentes que desejem vê-los em atendimento. Alguns dados pessoais relacionados a documentação odontológica realizada em clínicas terceirizadas são manuseados diretamente pela DOM, desde que o paciente ou responsável de seu consentimento específico.
Coletamos e tratamos dados pessoais considerados sensíveis pela legislação, em nossa Clínica, incluindo os dados médicos e de saúde coletados na anamnese, sempre adotando medidas técnicas e organizacionais para proteger, manter o sigilo odontológico e prevenir qualquer tipo de acesso ou utilização indevida, destruição, violação, corrupção ou divulgação não permitida de tais informações.
Quando você entra em contato com a DOM por WhatsApp, telefone, preenche formulários, coletamos as informações pessoais que você nos dá, como nas seguintes situações:
– Para realizar consultas presenciais em nossa clínica, o agendamento pode ser realizado presencialmente, por telefone ou WhatsApp mediante a identificação prévia do cliente com dados pessoais como nome completo e telefone para contato, com objetivo de promover um ambiente seguro.
– Caso a consulta seja realizada em crianças e adolescentes, será necessário que o acompanhante tenha consentimento escrito do responsável legal do paciente. O consentimento prévio poderá constar no cadastro do paciente ou ser entregue na recepção no ato da consulta. No consentimento deverá constar o nome completo e um número de identificação com fotografia para identificação no ato da consulta.
– Antes de iniciar a primeira consulta, você deve preencher um formulário com dados pessoais incluindo endereço residencial, e-mail, profissão. No momento de sua primeira consulta o profissional que o atenderá preencherá a parte de anamnese ou ficha clínica, com respostas a perguntas sobre seu estado de saúde geral e bucal. Este formulário devidamente preenchido é fundamental para direcionar o dentista durante os exames, elaboração de diagnóstico, planejamento e execução do tratamento, e ele é atualizado periodicamente conforme os mesmos clientes retornam para acompanhamento ou novos tratamentos.
O cliente se responsabiliza por informações erradas ou omissões que tenha feito no formulário, uma vez que isto influencia diretamente nos resultados do trabalho do profissional. Sem que o formulário seja preenchido, não é permitido que o profissional realize qualquer atendimento. Cada profissional da Clínica possui seu cadastro independente e as informações são apenas compartilhadas em casos específicos e com devido consentimento do paciente. Nosso website é institucional e nosso contato é realizado por telefone ou WhatsApp, não sendo coletados dados pessoais para cadastro.
SEGURANÇA DOS DADOS E TEMPO DE ARMAZENAMENTO
As informações coletadas por nós são armazenadas com padrões de segurança para garantir a proteção, a integridade, confidencialidade e disponibilidade. Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir todos os requisitos legais, contábeis, regulatórios aplicáveis, contratuais, assim como requisições de autoridades e para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, lidar com quaisquer reivindicações.
Ao acessar nosso site, recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, chamado endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional; SEM SPAM: não enviamos e-mails não solicitados. Só entramos em contato com você por e-mail para, por exemplo, responder às suas perguntas, ajudá-lo(a) a usar alguma função do nosso Website ou para algum outro fim, conforme solicitado por você.
A DOM usa Whatsapp, Facebook e Instagram
Ao utilizar qualquer destas plataformas você está sujeito à Política de Privacidade de cada um dos sites, escapando da alçada de controle da DOM.
É importante que você leia os termos de cada um dos sites para entender quais tratamentos são realizados:
Política de Privacidade do Facebook: https://www.facebook.com/terms/
Política de Privacidade do Instagram: https://www.instagram.com/terms/accept/?hl=pt-br
Política de Privacidade WhatsApp: https://www.whatsapp.com/privacy/?lang=pt_br
DIREITO SOBRE SEUS DADOS
Estamos à sua disposição para atender quaisquer demandas relacionadas com seus dados pessoais tais como, alteração de dados, acesso aos seus dados pessoais, cancelamento de consentimento, exclusão etc.
DÚVIDAS, PROBLEMAS E SOLICITAÇÕES SOBRE SEUS DADOS
A encarregada de dados ou DPO da DOM Odontologia Avançada pode ser contatada pelo e-mail dpo@domclinica.com.br para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliá-lo com seus direitos de Titular.
Tratamento de dados é definido pela Lei da LGPD, no seu artigo 5 como toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
